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会议服务礼仪中需要特别注意的细节

会议服务礼仪服务过程中,要注意几个重点环节。
(1)接待礼仪及程序。
当接待人员看到有人向自己走过来并介绍自己的身份时,应该马上表示欢迎,献上鲜花、主动与对方握手、自我介绍,接过对方的大件行李(挎包、公文包由来宾自己拿着)。如果迎接者有好几位,应该由其中的秘书或其他职位较低者向来宾介绍自己一方,从身份最高者介绍起。
(2)引领。
国际通行的礼仪是“以右为尊”,接待人员应该走在来宾的左前方一两步引路,同时用手示意,并明确告诉来宾:“我们现在去乘车,就在离这里不远的停车场。请跟我来。”不要仅仅简单地说一声“我们走吧”就自己先走了。
(3)乘车的座次安排。
在这里主要介绍乘小轿车的礼节。首先,驾驶者的身份不同,决定了车上座位的高低;然后再根据乘车者的身份安排座次。
在上车前应当清点行李,向来宾确认行李件数,以避免忙中出错。如果到达目的地后才发现少了行李,不但找起来麻烦,且找到的可能性不大,将会极大地影响来宾情绪和与会的兴致。